Хочу рассказать вам о достоинствах использования тикетами в разнообразных партнерских программаx.

Причина первая: Во многих партнерских программах в качестве саппорта выступает не один человек, а несколько. И, более того, зачастую они имеют различную степень ответственности. Отправляя свой вопрос в тикеты вы, фактически, задаете его каждому саппортмэну персонально. И можете расчитывать на то, что на него ответит первый саппорт, который вылез в сеть и именно тот, который ответственен за ваш вопрос.

Причина вторая: Саппорты тоже люди и они любят заниматься по ночам своими делами. Поэтому редко открывают аську, опасаясь, что разговор по проблеме может “затянуться”, а уйти от решения проблемы саппортмэну не позволит присущее ему благородство. А вот просмотреть ночные “тикеты” и быстро решить те проблемы, которые не требуют много времени – это они могут.

Причина третья: Все ваши тикеты хранятся в базе партнерской программы и связаны с вашим аккаунтом. Саппортмэн, который возьмется решать вашу проблему, сможет быстрее найти историю ваших вопросов и вникнуть в специфику вашего траффика, не прибегая к длительному поиску по аське или распросам своих коллег. Таким образом вы экономите в первую очередь свое время.

Хотя, все это касается конечно же только тех партнерских программ, где существует хорошо отлаженная служба поддержки. В ином случае не помогают ни тикеты, ни аська, ни скайп.